راحة بالك
سياسة الاستبدال والاسترجاع
استبدال سهل خلال 3 أيام من استلام طلبك.
استبدال خلال 3 أيام
لديك 3 أيام من استقبال الطلب لاستبدال أو استرجاع المنتج
شروط الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج إذا توفرت الشروط التالية:
- المنتج لم يتم استخدامه نهائياً أو تم استخدامه مرة واحدة فقط
- المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات والعبوة الأصلية
- لا يوجد أي تلف أو بقع أو رائحة غريبة
- الاستبدال يجب أن يتم خلال 3 أيام من استقبال الطلب
أسباب الاستبدال
- المنتج غير مرضٍ أو لا يناسبك
- المقاس غير مناسب
- المنتج به عيب من التصنيع
- المنتج مختلف عن الصور أو الوصف
عملية الاستبدال
- تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف بصورة من المنتج والعبوة
- سنوافق على الاستبدال وسنرسل لك رقم تتبع الاستبدال
- سنرسل لك عنوان إرجاع المنتج
- بعد استقبالنا للمنتج المرجع، سنرسل لك المنتج الجديد
منتجات لا يمكن استبدالها
- المنتجات التي تم استخدامها بشكل كبير
- المنتجات التي بها علامات استخدام واضحة
- المنتجات المتسخة أو المتضررة
- المنتجات التي تجاوزت فترة الـ 3 أيام
الاسترجاع والحسم
في حالات استثنائية، يمكن استرجاع المبلغ بدلاً من الاستبدال. سيتم حسم تكاليف التوصيل من المبلغ المسترجع.
بحاجة إلى مساعدة؟
فريقنا بيرد عليك على واتساب أو بالهاتف خلال ساعات العمل.